Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja storitev na krovu letala
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo storitev na krovu letala, ki bo prevzel ključno vlogo pri zagotavljanju vrhunskih storitev potnikom in učinkovitem vodenju kabinskega osebja med letom. Kot vodja boste odgovorni za organizacijo, nadzor in koordinacijo vseh aktivnosti, povezanih s storitvami na krovu, ter za zagotavljanje najvišje ravni varnosti in udobja za potnike. Vaša naloga bo tudi motivacija in usposabljanje kabinskega osebja, reševanje morebitnih izzivov ali pritožb potnikov ter sodelovanje z drugimi oddelki letalske družbe za nemoteno izvedbo letov. Vodja storitev na krovu letala mora biti izjemno komunikativen, organiziran in sposoben hitrega odločanja v dinamičnem okolju. Poleg tega je pomembno, da znate ustvariti prijetno vzdušje na krovu, spodbujate timsko delo in zagotavljate, da so vsi postopki v skladu z varnostnimi predpisi in standardi letalske družbe. Vaša odgovornost bo tudi priprava poročil o poteku leta, spremljanje zalog in opreme ter izvajanje rednih pregledov kakovosti storitev. Če imate izkušnje z vodenjem ekipe, odlične komunikacijske spretnosti in strast do dela z ljudmi, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in skupaj z nami ustvarjate nepozabno izkušnjo za naše potnike.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in motiviranje kabinskega osebja.
- Zagotavljanje najvišje ravni storitev potnikom.
- Koordinacija varnostnih postopkov na krovu.
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev potnikov.
- Sodelovanje z letalsko posadko in drugimi oddelki.
- Priprava poročil o poteku leta.
- Nadzor nad zalogami in opremo na krovu.
- Izvajanje usposabljanj za kabinsko osebje.
- Skrb za spoštovanje varnostnih in higienskih standardov.
- Upravljanje izrednih situacij na krovu.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekipe v storitveni dejavnosti.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Znanje tujih jezikov (prednost angleščina).
- Sposobnost hitrega odločanja v stresnih situacijah.
- Poznavanje varnostnih postopkov v letalstvu.
- Prijaznost, profesionalnost in urejen videz.
- Fizična in psihična pripravljenost za delo v izmenah.
- Sposobnost reševanja konfliktov.
- Usposobljenost za prvo pomoč (prednost).
- Sposobnost dela v mednarodnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
- Kako bi rešili konflikt med člani posadke?
- Kako zagotavljate visoko raven storitev potnikom?
- Kako bi ravnali v primeru izredne situacije na krovu?
- Katera varnostna pravila so po vašem mnenju najpomembnejša?
- Kako motivirate svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako se spopadate s stresom in hitrimi spremembami?
- Kakšno je vaše znanje tujih jezikov?
- Kako bi ravnali s pritožbo zahtevnega potnika?
- Zakaj želite delati kot vodja storitev na krovu letala?
